TALLER EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Desarrollado en base a nuestra experiencia en diseño e implementación de estándares internacionales de servicio al cliente de empresas multinacionales y nacionales. El propósito del taller es sensibilizar (motivar) al personal para mejorar su desempeño y actitudes en su relación con el cliente.

RENTABILIDADES

ENTREGABLES

METODOLOGÍA

DURACIÓN

Ajustado a la naturaleza del requerimiento.

 

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL ESTÁNDAR DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

 

Consultoría basada en experiencias de implementación de estándares internacionales de servicio al cliente y análisis de reportes de auditorías de servicio al cliente. Su propósito es normalizar la atención al cliente en cada una de las estaciones que contacta con la empresa.

RENTABILIDADES

ENTREGABLES

METODOLOGÍA

TIEMPO DE EJECUCIÓN

Según las dimensiones de la organización y el número de personal involucrado en el proceso de atención al cliente.